FORMATION QUALIFIANTE

TECHNICIEN
INFORMATIQUE

Durée: 6 mois (~ 850 heures)

Éligible au CPF

Titre Professionnel de niveau III

Prochaine formation: Du Du 07/09/2017 au 23/02/2018

Pré-requis :
Baccalauréat ou équivalent, connaissances en informatique et en anglais.
Admission :
Candidature, évaluations, entretien.

Le métier de Technicien Supérieur de Support Informatique (TSSI)

Analogique ou numérique

Le réseau téléphonique et le réseau informatique d'une entreprise ont désormais tendance à se confondre. Voix, images et données sont alors traitées par les mêmes équipements. Le Technicien Supérieur de Support Informatique doit donc maîtriser toutes les compétences associées à ces deux domaines. Toutefois, selon les cas, on lui demandera de mettre en oeuvre des compétences plutôt en analogique ou plutôt en numérique.

Télécoms et/ou réseaux ?

Technicien télécoms, il supervise les équipements qui mettent en relation les différents postes d'une entreprise et établissent la communication avec l'extérieur. Il installe le matériel en l'adaptant aux besoins des utilisateurs et en assure la maintenance.
Technicien réseaux, il effectue la mise en service et la maintenance du réseau informatique. Il prépare les matériels (serveurs, routeurs, switchs...) et les logiciels (intégration du système d'exploitation, logiciel d'administration). Il intègre ensuite les paramètres qui permettent de configurer l'installation (logiciels d'application...).

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Stagiaires déjà formés

  • Taux de retour à l'emploi à 6 mois 82%
  • Taux de réussite à l'examen 84%

En savoir + sur la formation de Technicien Supérieur en Support Informatique

Compétences requises

Méthodique et communicant

Toujours à l'affût des nouveautés, le Technicien Supérieur de Support Informatique allie logique et rapidité, curiosité et aptitude à la communication. Savoir écouter, expliquer et convaincre est fondamental pour vulgariser ses connaissances auprès des utilisateurs. Son esprit méthodique et son sens de l'analyse l'aident à détecter les pannes, à changer les éléments défectueux et à réparer les équipements.

Parler le Windows... et l'anglais !

Le Technicien Supérieur de Support Informatique doit pouvoir lire des documents en anglais. Il lui faut maîtriser les techniques de transmission ou de commutation (mise en relation des lignes de plusieurs correspondants). C'est un familier des outils et systèmes d'exploitation (Insight, Windows, Unix...), capable de traiter différents langages informatiques. Étant donné la variété des réseaux et les incessantes évolutions technologiques, il a intérêt à savoir s'adapter.

Salaire du débutant :

De 1500 à 1750 euros brut par mois.

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Les autres appellations :

Technicien informatique, Support technique Hotline, Technicien de maintenance, Technicien en téléassistance, Technicien réseaux, Assistant administrateur, Chef d’équipe Help Desk

Evolutions possibles :

Administrateur système et réseau, Expert technique, Technicien senior, Responsable informatique

PROGRAMME

FORMATION TECHNICIEN SUPÉRIEUR EN SUPPORT INFORMATIQUE

Découvrez le programme de cette formation et les différents module dispensés.

  • Téléchargez ce programme en PDF
  • Imprimez ce programme

MODULE 1

Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques

  • Helpdesk
  • Communication
  • Méthode et dépannage
  • GLPI & OCS
  • CV et Entretien
  • Hyper-V

MODULE 2

Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques

  • Réseaux fondamentaux
  • Windows 7 – 8.1- 10
  • Linux Client
  • Windows 2008 – Windows 2012
  • Linux Apache et Serveur
  • Sécurité
  • Active directory
  • RDS

MODULE 3

Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses

  • Exchange Server
  • MySQL
  • SQL Server
  • Microsoft Visio
  • Active directory
  • RDS

MODULE 4

Révision et Titre Professionnel

  • Révision
  • Titre Professionnel
  • Évaluation Continue de Formation

STAGE EN ENTREPRISE

5 semaines de stage en entreprise, collectivités ou organismes de l’insertion sociale seront réalisées.

Vous souhaitez vous inscrire à cette formation? Vous avez des questions sur le financement ou le déroulement de la formation? N’hésitez plus et contactez nous!

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