Formation Technicien Supérieur de Support Informatique / Technicien Réseau (TSSI)

Taux de retour à l'emploi suite à la formation TSSI

86% à 6 mois

Formation Technicien Informatique (TSSI) : définition métier

Le Technicien Informatique ou Technicien Support Informatique et Réseau (TSSI) intervient à distance et sur site afin de répondre à des demandes techniques, émises par des utilisateurs, informaticiens ou non, concernant les aspects logiciel ou matériel du domaine informatique.

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Formation Technicien Informatique

Formation TSSI (Technicien Informatique) à IFPA L’école

Le Technicien Informatique TSSI a pour missions:

  • De dépanner les incidents dans un centre de services, et d’appliquer les bonnes pratiques ITIL dans la gestion des incidents.
  • D’assurer la qualification et le traitement des appels en mettant en œuvre des scripts de questionnement.
  • D’écouter et guider l’utilisateur dans les manipulations à effectuer en respectant les règles du contact client.
  • De dépanner et déployer des postes de travail sur des systèmes hétérogènes
  • D’intervenir sur des infrastructures réseau TCP/IP et sur les services d’annuaire
  • De dépanner les applications transverses comme les serveurs de messagerie, les serveurs de base de données et les dysfonctionnements dans des architectures distribuées

Celui-ci est aussi amené à contribuer à la gestion des problèmes informatiques, former les utilisateurs, et assurer la gestion de parc informatique. La difficulté de ce métier réside dans le fait que le technicien couvre différents niveaux d’emploi (niveau II à IV), c’est pourquoi il se doit de maîtriser le principe d’escalade. En plus de ses aptitudes professionnelles, des exigences physiques sont nécessaires à savoir un bon équilibre général et nerveux.

D’autres compétences sont exigées: des capacités d’abstraction (esprit rigoureux et méthodique), rapidité de mobilisation mentale, capacités d’analyse et d’organisation, facilité dans l’expression écrite et orale (rédaction des rapports d’intervention et présentation de documents), qualités relationnelles (écoute, sens du contact, maîtrise de soi, etc…), adaptabilité au changement.

Il faut également savoir utiliser le matériel du domaine informatique (système, serveur, réseau, messagerie, architecture distribuée, système de gestion de bases de données, applications…). Généralement, ce poste est largement utilisé dans des secteurs d’activité précis comme par exemple l’aéronautique, automobile, ferroviaire, médical, sécurité, et toutes les entreprises disposant d’un centre de services informatiques, etc…


Formation technicien informatique TSSI : Nous avons pensé à tout pour vous

Technicien supérieur en informatique T2SIDeux sessions par an vous sont proposées pour accéder à cette formation technicien informatique TSSI.
Le titre professionnel est composé de trois certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités énumérées.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation ou par le biais de la V.A.E.
Cette formation est étalée sur 23 semaines avec une formation théorique et une mise en application en entreprise durant 5 semaines.
Nous vous attendons nombreux au sein de cette formation.

Pour postuler, un niveau Bac informatique ou Bac +2 avec de bonnes connaissances en informatique et/ou un ou plusieurs expériences significatives dans le domaine informatique. Trois années sont recommandées. Nous imposons un niveau d’anglais de terminale et une utilisation régulière des outils informatiques.

La sélection se fait assez rapidement. Nous vous évaluerons grâce à des tests de connaissances de bases en informatique, un test d’anglais, une étude de cas ainsi qu’un entretien individuel.

Suite à cette formation et à l’obtention de votre diplôme, les débouchés sont simples :

  • Chef d’équipe Help Desk
  • Support technique on line
  • Technicien de hotline
  • Technicien de maintenance
  • Technicien de support
  • Technicien en téléassistance
  • Technicien réseaux
  • Technicien informatique
  • Technicien Supérieur de Support en Informatique
  • Assistant administrateur
  • Voir le programme TSSI

    Cette formation cursus métier de 6 mois est éligible au Contrat Personnel de Formation (CPF).
    Si vous souhaitez vous inscrire à cette formation, avoir un complément d’informations ou connaitre vos possibilités de financement, contactez nous!

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    Le référentiel de ce titre est disponible en suivant ce lien.

    Retrouvez cette formation sur le site La bonne formation de pôle emploi : ici

    Nous vous présentons quelques Anciens de cette formation ainsi que le témoignage de leurs parcours

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    Jerome Chastres

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    Guillaume ROBERT

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    Sébastien Derancy

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    Christophe MURIEL-AIROLDI

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    Jérémie Moynet

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    Nicolas PASCAUD

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    Marc VIGIER

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    gwenaël demenier

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    laurent DESSARD

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    Dorothé Faget

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    Nabil RABHI

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    Cyril CHAMPION

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    Nicolas MOREAU

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    Olivier MAUMONT

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    Jean Jacques Devillards

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    Gildas Langlade

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    Guy EHLAN

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    Julien HERMIER

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    Ludovic GARCIA

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    Olivier fichez

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    Nathan Martineau

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    ghislain kodia

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    Antonio Bernardo

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    Quelques Anciens de cette formation

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    Jerome Chastres

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    Nicolas PASCAUD

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    Marc VIGIER

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    Jean Jacques Devillards

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